Stefanini Group a reçu la distinction d’« Exceptional Performer » en matière de satisfaction client par la Whitelane 2025 Swiss IT Sourcing Study

L'entreprise technologique a obtenu le meilleur classement en matière de satisfaction générale avec un score de 85 % dans l'étude Whitelane Research.

SOUTHFIELD, Mich.--(BUSINESS WIRE)--Stefanini Group, une entreprise technologique internationale spécialisée dans la transformation numérique et les solutions d'IA, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu le titre « Exceptional Performer » pour la satisfaction générale des clients et les services sur le lieu de travail dans le cadre de la Whitelane 2025 Swiss IT Sourcing Study.

Faisant son entrée dans l'étude cette année, Stefanini a obtenu le meilleur classement en matière de satisfaction générale avec un score de 85 %, contre une moyenne de 78 % pour le secteur. L'entreprise s'est également classée première dans la catégorie Services sur le lieu de travail (83 % contre 79 % pour la moyenne du secteur), sur la base de plusieurs indicateurs clés de performance (KPI).

« Tous les scores KPI de Stefanini sont excellents, mais la gestion des comptes est vraiment exceptionnelle (94 % contre 79 % en moyenne dans le secteur). Ce KPI évalue la manière dont Stefanini gère ses relations avec ses clients, d'un point de vue stratégique et commercial, et identifie de nouveaux domaines de coopération et d'amélioration », a déclaré Jef Loos, responsable de la recherche pour l'Europe chez Whitelane.

« Le classement Whitelane Research reflète les valeurs de Stefanini et l'importance que notre entreprise accorde à la satisfaction client », a déclaré Farlei Kothe, PDG de Stefanini Amérique du Nord, Europe et Asie-Pacifique. « Le fait que nos efforts soient reconnus par nos clients et qu'aucun de nos clients Workplace Services en Suisse ne soit insatisfait conforte notre engagement en faveur de la qualité et motive Stefanini à aller encore plus loin. »

Whitelane Research est un organisme indépendant spécialisé dans les études sur l'externalisation informatique en Europe. La 2025 Swiss IT Sourcing Study évalue plus de 400 relations d'externalisation informatique uniques et 550 relations de plateformes cloud, sur la base des contributions de près de 170 des plus grandes organisations du pays en termes de dépenses informatiques. Pour consulter l'intégralité des résultats de l'enquête, rendez-vous sur : https://whitelane.com/switzerland-2025/

Pour plus de détails sur Stefanini Group, veuillez consulter stefanini.com.

À propos de Stefanini Group

Stefanini est une société internationale de conseil en technologie qui propose une large gamme de solutions avec une approche co-créative et une attention constante portée à l'obtention de résultats. La société accompagne les organisations dans leur transformation numérique et dans la recherche de l'excellence opérationnelle. Avec un portefeuille entièrement basé sur l'IA, Stefanini Group regroupe son offre étendue dans sept unités commerciales : Technologie, Cybersécurité, Données et analyse, Technologie financière, Opérations, Marketing et Fabrication.

À propos de Whitelane Research

Un aperçu unique des performances des fournisseurs de services informatiques en Europe

Whitelane Research est un organisme indépendant majeur spécialisé dans la recherche sur l'externalisation informatique à travers l'Europe. Nos études renommées portent sur plus de 2 300 organisations clientes qui évaluent chaque année plus de 6 000 relations d'externalisation informatique. Avec plus de 500 entretiens approfondis menés chaque année auprès de cadres informatiques, Whitelane fait autorité en matière d'identification des prestataires de services les plus performants en Europe.

Pour plus d'informations sur Whitelane Research, rendez-vous sur www.whitelane.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Vanessa Morais
vanessa.morais@stefanini.com