Selon une étude de Capterra, le manque de compétences en IA bloque les entreprises canadiennes dans la résolution des problématiques de rétention du personnel

L'étude de tendances en logiciels de RH 2025 de Capterra révèle que pour les leaders canadiens en ressources humaines, la rétention des employés est un sujet préoccupant, mais que le manque de compétences d'IA les empêche d'utiliser la technologie pouvant les aider à relever ce défi.

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--La rétention des employés est la problématique principale pour plus de la moitié (51 %) des leaders canadiens en RH. Pourtant, l'étude de tendances en logiciels de RH 2025 de Capterra révèle qu'une solution possible pourrait déjà être à portée de main. Les entreprises utilisant des fonctionnalités d'IA intégrées à leur logiciel de RH parviennent nettement mieux à garder leurs employés : 39 % d'entre elles rapportent une augmentation de la rétention de leur personnel contre seulement 26 % chez les entreprises n'utilisant par l'IA.

Cependant, l'obstacle qui empêche les entreprises d'appliquer cette solution est de taille : il s'agit d'un important manque de compétences d'IA. Selon le rapport, malgré des avantages clairs, 43 % des leaders en RH citent l'insuffisance des compétences d'IA de leurs équipes comme le premier facteur freinant l'adoption. La déconnexion est importante : les entreprises possèdent la technologie capable de résoudre leur plus grand problème, mais ne sont pas en mesure d'en tirer plein parti.

« Les entreprises canadiennes ont compris l'importance de retenir leurs employés et s'y attèlent, car développer les compétences du personnel va devenir de plus en plus rentable sur le long terme », a déclaré Eduardo Garcia Rodriguez, analyste chez Capterra. « Cependant, elles hésitent à adopter l'IA en raison d'un manque de compétences réel, dédaignant l'outil qui justement pourrait leur permettre de réussir dans cette tâche. »

Ce rapport, qui rassemble des informations collectées auprès de plus de 3 200 professionnels des RH du monde entier dont 289 au Canada, met au jour plusieurs résultats :

• L'écart d'adoption de l'IA : deux tiers (67 %) des entreprises canadiennes rapportent disposer de fonctionnalités d'IA intégrées à leur logiciel de RH, mais moins de la moitié (41 %) les utilise activement. Cette hésitation signifie que les entreprises ne profitent par des outils qui pourraient les aider à relever leurs plus grands défis.
• Le développement des compétences des employés est un obstacle important : la formation est une difficulté majeure. 44 % des leaders canadiens en RH citent le développement des compétences des employés actuels comme un défi opérationnel de taille. En outre, former de nouveaux utilisateurs au logiciel de RH est la principale préoccupation liée aux questions logicielles pour 46 % des répondants. Avec des coûts de formation devant augmenter pour 63 % des entreprises, le besoin de stratégies de formation efficaces n'a jamais été aussi urgent.
• Les risques et les questions de sécurité liés à l'IA restent une crainte majeure : l'hésitation à adopter l'IA vient également d'inquiétudes valables quant aux risques qu'elle pose. L'étude montre que 40 % des leaders canadiens en RH sont préoccupés par l'évaluation de la valeur et des risques de l'IA, et 42 % citent la compréhension du processus de prise de décision de l'IA comme un important frein à l'adoption. La sécurité reste aussi une priorité, avec 60 % des leaders considérant cet aspect comme essentiel lors du choix d'un nouveau logiciel de RH.

L'avenir des RH au Canada va dépendre de la réussite des entreprises à s'adapter à ces changements technologiques et à l'évolution des besoins des employés. Pour résoudre les problématiques de rétention, les leaders doivent avant tout renforcer les compétences d'IA et favoriser une culture d'apprentissage continu afin de tirer plein parti de la technologie à leur disposition.

Pour de plus amples détails, consultez le rapport complet et visitez le site Capterra.ca afin de comparer les meilleures solutions en matière de RH.

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Federico D’Amico
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